1. W przypadku gdy kwiaciarnia nie jest w stanie zrealizować zamówienia zwróci klientowi pełną wartość zamówienia.
2. Klient ma możliwość rezygnacji z zamówienia w terminie 3 dni od jego złożenia. W takim przypadku wartość zamówienia zostanie pomniejszona o koszty związane z opłatą poniesioną za przelew lub przekaz pocztowy.
3. Reklamację można złożyć w ciągu 24 godzin od momentu doręczenia kwiatów. W takim przypadku klient musi osobiście pojawić się w kwiaciarni z dowodem w postaci zamówionego bukietu lub skontaktować się telefonicznie z kwiaciarnią i zrobić zdjęcia bukietu zgodnie ze wskazówkami pracownika, a następnie przesłać je na adres mailowy kwiaciarni. W przypadku uzasadnionej reklamacji kwiaciarnia zobowiązuje się po uzgodnieniu z zamawiającym dokonać zwrotu wszelkich należności w terminie 7 dni od dnia złożenia reklamacji lub dokonać ponownego dostarczenia kwiatów na swój koszt.
4. Po dostarczeniu zamówienia klient ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Zapis ten nie obowiązuje w przypadku produktów o krótkim terminie przydatności/trwałości. Na odesłanie zamówionego produktu klient ma 7 dni pod warunkiem, że nie nosi on śladów użytkowania i zniszczenia. Zwrot środków nastąpi wówczas w terminie 7 dni od dnia otrzymania zwrotu.
5. Zdobywamy Państwa zaufanie od ponad 12 lat, staramy się aby nasze kwiaty były zawsze świeże, a prace ciekawe. Zamówienia dowozimy terminowo i zgodnie z zaleceniami klienta, dlatego gdy pojawi się z naszej strony błąd dołożymy wszelkich starań, aby odbudować Państwa zaufanie. Każda reklamacja zostanie potraktowana poważnie i szczegółowo rozpatrzona. Po przeanalizowaniu zaistniałego problemu kwiaciarnia zaprezentuje propozycje rekompensaty.